Veelgestelde vragen

Hieronder vind u de antwoorden op onze meestgestelde vragen. Staat er niet bij wat u zoekt? Neem gerust contact op via het contactformulier.

International customers

Unfortunately the website is not available in English.

Our calendars, though, are available in English, French, German and Dutch.

You can send an email with your order. Please be specific about the language of the text and type of hangers.
When receiving your order I will inform you – in my best enlish – about the payment and delivery details.

Thank you!

Hoe kan ik bestellen?
  • U kunt een bestelling plaatsen via de knop ‘bestel’ bij het artikel.
  • Via het winkelwagentje maakt u de bestelling definitief.
  • De prijzen vermeld bij de artikelen zijn excl. verpakkings- en verzendkosten.
  • Per email krijgt u een automatische bevestiging van uw bestelling.
  • U krijgt vervolgens zo snel mogelijk een persoonlijke bevestiging (per email) met de eventuele verpakkings- en verzendkosten en de betaalgegevens.
  • In deze email staan de juiste bedragen, eventuele verzendkosten en kortingen worden door ons berekend. Betaal pas wanneer u deze email van ons ontvangen heeft.
  • Zodra de betaling is ontvangen wordt uw bestelling verzonden.
  • Alle prijzen zijn in EURO’s (€) en inclusief 21% btw.

LET OP: De verzendkosten worden niet automatisch berekend. Wacht aub met betalen op onze persoonlijke bevestigingsmail van uw bestelling.

Welke kalenders zijn er allemaal?

Kijk eens rustig rond in onze webshop. We hebben houten kalenders (in verschillende talen). Deze zijn leverbaar met verschillende figuurtjes/hangers. Zodat het altijd een uniek en persoonlijk kado (voor uzelf) wordt.

Assortiment + formaten:

Standaard kalenders: (47,5 x 9,5 cm)
peer smal / peer breed / appel / hartje klein / hartje groot / eekhoorn / vis / poes / kikker / konijn / kuiken (2 soorten) / gemengd
poppetjes (m/v) / poppetjes kleur (m/v)

Kalender met dag-indicator: (57,5 x 9,5 cm)
peer smal / peer breed / appel / hartje klein / hartje groot / eekhoorn / vis / poes / kikker / konijn / kuiken (2 soorten) / gemengd
poppetjes (m/v) / poppetjes kleur (m/v)

Boom: (40 x 61 cm) peer smal / peer breed / appel / gemengd

XXL kalender: (143 x 27,5 cm) xxl-appel

Hangers: circa 2,5 cm hoog, breedte varieert
Hangers poppetjes: circa 4 cm hoog, 2 cm breed
Hangers xxl-appel: circa 8 cm hoog, 7 cm breed

Voor alles geldt: zolang de voorraad strekt.
Indien het artikel niet op voorraad is, dan wordt er in overleg naar een oplossing gezocht.

Ik wil graag andere figuurtjes, kan dat?

Op dit moment staan alle figuurtjes/hangers die wij kunnen leveren in de webshop. Alle kalenders zijn leverbaar met de figuurtjes van uw keuze. Gemengde hangers zijn ook mogelijk. Figuurtjes zijn ook los te bestellen (per 10). Bekijk dus goed welk product je aan het winkelwagentje toevoegt.

Standaard kalenders: peer smal / peer breed / appel / hartje klein / hartje groot / eekhoorn / vis / poes / kikker / konijn / kuiken (2 soorten) / gemengd
Standaard kalenders: poppetjes (m/v) / poppetjes kleur (m/v)
Boom: peer smal / peer breed / appel / gemengd
XXL kalender: xxl-appel

Voor alle hangers geldt: zolang de voorraad strekt.
Indien het artikel niet op voorraad is, dan wordt er in overleg naar een oplossing gezocht.

Ik wil graag een kalender in het Engels, kan dat?

Ja dat kan! De kalenders zijn leverbaar in de onderstaande talen. Wil je een andere taal, vermeld dit dan duidelijk in het vak ‘opmerkingen’ tijdens de bestelling.

  • Nederlands: Verjaardagen
  • Engels: Birthdays
  • Duits: Geburtstage
  • Frans: Anniversaires
Ik wil een zakelijke bestelling plaatsen. Kan ik een factuur ontvangen?
Indien u (in naam van een bedrijf een bestelling wilt plaatsen en u) graag een factuur ontvangt, kunt u dit aangeven tijdens de bestelling in het vak ‘opmerkingen’.
Hoe kan ik betalen?

U kunt bij KéBé houtproducten op dit moment alleen nog vooraf betalen via bankoverschrijving. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een automatische bevestiging. Van ons ontvangt u daarna zo snel mogelijk een PERSOONLIJKE reactie met de betaalinformatie, de juiste verpakkings- en verzendkosten en het totaal bedrag. Dus u wacht met betalen tot u van ons deze mail heeft ontvangen.

BELANGRIJK BERICHT MBT BETALINGEN: Genoemd totaalbedrag is exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden handmatig berekend. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen krijgt u van ons een persoonlijke betalings-/bevestigingsmail met de betaalinformatie en het definitieve totaalbedrag. Hierin worden tevens de verzendkosten berekend/opgeteld. U schrijft uw betaling rechtstreeks over op onze bankrekening. Gelieve uw bestellingsnummer + plaatsnaam te vermelden als referentie. Uw bestelling wordt pas verzonden wanneer wij uw betaling ontvangen hebben.

Zodra de betaling is ontvangen (via bankoverschrijving kan het soms een dag duren, dit is per bank afhankelijk) gaat uw pakketje zo snel mogelijk op de post.

 

Mocht u vragen hebben over de betaling, dan kunt u contact opnemen via de contactpagina op deze website.

Wat is de levertijd?

KéBé / houtenkalenders.nl streeft ernaar om de bestelde producten na ontvangst van betaling, de volgende dag op de post te doen.
Bij de meeste producten (indien op voorraad) geldt een levertijd van 2 à 3 werkdagen.
Let op: Door de grote vraag naar deze kalenders kan de levertijd iets langer duren dan u van ons gewend bent.

Als er bij staat ‘op bestelling’. Dan wordt het product gemaakt nadat u het heeft gekocht. De levertijd is dan in overleg.

Wat bedragen de bezorgkosten?

Verpakkings- en verzendkosten zijn afhankelijk van uw bestelling en worden daarom pas opgeteld in de persoonlijke bevestigingsmail.
Ter indicatie gelden de volgende tarieven:

Verpakkingskosten: € 2,-
Verzendkosten Nederland: (via postnl) € 6,96
Verzendkosten België: € 9,- (zonder track & trace)

Internationaal: Voor internationale verzending (per koeriersdienst) gelden er andere tarieven, neem contact op voor meer informatie.

Ophalen:

  • U kunt uw bestelling ook ophalen. Dit is alleen mogelijk op afspraak. Geef dit aan bij ‘opmerkingen’.
  • De kalender XXL is te groot voor verzending, deze kan alleen opgehaald worden. Hiervoor kunt u een afspraak maken.

Ruilen/retourneren: Wilt u een product omruilen dan zijn de nieuw te maken verzendkosten voor de koper.

Kan ik de producten eerst in het echt bekijken?
Regelmatig is KéBé te vinden op een braderie of markt. Hier verkopen wij voornamelijk houten kalenders, tuinpoppen en steigerhouten kinderstoeltjes. Kijk voor de actuele locaties bij op onze facebookpagina.
Is er ook een winkel?

Nee helaas, KéBé heeft alleen een webshop en een werkplaats. U kunt artikelen via deze websites bestellen:

www.houtenkalenders.nlwww.tuinpoppen.nlwww.kebehoutproducten.nl

Waar worden de producten gemaakt?
De producten van houtenkalenders.nl worden allemaal in eigen werkplaats (Nijmegen) gemaakt, door Kees zelf. De werkplaats is alleen te bezoeken op afspraak. Neem hiervoor eerst contact op.
Retourneren

Als om welke reden dan ook u niet tevreden bent met uw bestelling laat dit dan binnen 7 dagen na ontvangst weten via email.
Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd.
Alle producten worden goed verpakt. De producten moeten binnen 7 dagen na melding van retour, ongebruikt teruggestuurd worden in de originele verpakking met eventuele aangehechte kaartjes. Kosten en risico die hierbij komen zijn voor de klant. Als hieraan voldaan is wordt het aankoop bedrag teruggevorderd. Wilt u iets omruilen dan zijn de nieuw te maken verzendkosten voor de koper. Tenzij het een fout van ons is, dan zijn de verzendkosten voor rekening van KéBé houtproducten. Neem altijd eerst contact op voordat u iets teruggestuurd.

Let op: Producten die op bestelling gemaakt zijn (maatwerk, met naam, etc), kunnen niet geretourneerd/geruild worden.

Mijn bestelling is een cadeau, kan het meteen naar deze persoon verzonden worden?

Is het afleveradres anders dan het factuuradres? Geef dit dan duidelijk aan via ‘opmerkingen’ bij het bestelproces.
Geef als ‘verzendadres’ het adres op van de persoon waar het naar toe verzonden moet worden.

Ik wil graag een grote bestelling plaatsen, kan dat?

Onze producten zijn uitermate geschikt als relatiegeschenk of bijvoorbeeld alternatief kerstpakket.
Bij grote hoeveelheden zijn de prijzen in overleg. Neem contact op voor meer informatie.

Ik heb een eigen ontwerp voor een meubel op maat, kunt u dat ook maken?
Er is van alles mogelijk bij KéBé. Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie.
Mijn vraag staat er niet bij
Kijk voor nog meer informatie bij de leveringsvoorwaarden of neem contact op.